Kontakt

Föhn & Glätteisen Markt ist ein unabhängiger Fachhändler für Profi-Trockner, Glätteisen und Lockenstäbe mit passender Kaufberatung. Auf dieser Seite finden Sie alle Servicewege – von der Vergleichsberatung nach Haartyp bis zur Hilfe nach dem Kauf. So erreicht Ihre Anfrage direkt die richtige Fachstelle.

Wer wir sind und wer Ihre Anfrage betreut

Wir sind ein Mehrmarken-Fachhändler: Bei uns vergleichen Sie mehrere Marken – vom Profi-Föhn bis zum Glätter und Lockenstab – und erhalten eine klare Betreuung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.

Operativ betrieben wird diese Storefront von der Leipziger Haartechnik Handelsgesellschaft mbH. Es handelt sich um eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf professionelle Hairstyling-Technik und deren fachgerechten Vertrieb an Endkunden und Salonkunden. Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice als wirtschaftlicher Träger im Hintergrund.

• Operative Steuerung von Sortiment, Warenverfügbarkeit und Shop-Inhalten
• Verantwortung für Bestellabwicklung, Qualitätskontrolle und Kundendienstorganisation

Händlerinformation: Föhn & Glätteisen Markt, Könneritzstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Herstellerseite von Diva Pro Styling, Corioliss, Golden Curl, Hot Tools, Elchim oder Laifen.

Zentrale Erreichbarkeit im Überblick

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar. Die zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen erfolgt über den Hauptsupportkanal:

Hauptsupport: support@foehnmarkt.shop

• Zuständigkeit: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen ergänzend zu den Fachabteilungen unten
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse für Rückfragen
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, danach Abschlussbestätigung mit Vorgangsnummer
• Eskalation: Fachabteilungsleitung des zuständigen Spezialbereichs

Servicezeiten und Bearbeitung

Alle unten genannten Fachbereiche arbeiten im gemeinsamen Servicefenster in Mitteleuropäischer Zeit:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebsstandort.

Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs erfasst und am nächsten Werktag bearbeitet. Dringende Transportschäden werden priorisiert. Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie daher immer kurz Anliegen, Bestellnummer – falls vorhanden – und die gewünschte Rückmeldeadresse.

Die richtige Fachstelle wählen

Damit Sie ohne Umwege Hilfe erhalten, wählen Sie bitte den passenden Kanal. Jede Fachstelle antwortet mit eigenem Ablauf und eigener Ersteinschätzung.

1. Kaufberatung vor dem Kauf – beratung@foehnmarkt.shop

Für Vergleichs- und Kaufberatung nach Haartyp, Technik und Budget sowie zur Klärung von Funktionen, Lieferumfang und Kompatibilität.

• Wobei wir helfen: Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung, Hinweis auf passende Pflege- und Anwendungstipps
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Haarlänge und Stylingziel, gewünschte Funktionen oder Modelle in Stichworten
• Ablauf: Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung, danach Hinweis auf passende Pflege- und Anwendungstipps
• Eskalation: zentrale Auftragssteuerung bei Verfügbarkeitsfragen

2. Hilfe nach Erhalt und Gewährleistung – service@foehnmarkt.shop

Für Hilfe nach Erhalt bei Inbetriebnahme, Anwendung und Zubehör sowie für Gewährleistungs- und Kulanzanliegen anhand der hinterlegten Garantiehinweise.

• Wobei wir helfen: Fehleranalyse mit Lösungsanleitung, Einleitung von Ersatz oder Reparaturweg bei Bedarf
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Fehlerbeschreibung, Foto oder kurzes Video des Anliegens
• Ablauf: Fehleranalyse mit Lösungsanleitung, bei Bedarf Einleitung von Ersatz oder Reparaturweg
• Eskalation: Qualitätssicherung bei wiederkehrenden Fehlerbildern

3. Qualität und Echtheitsprüfung – qualitaet@foehnmarkt.shop

Für Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen sowie Dokumentation und Auswertung von Befunden zur Sortimentsverbesserung.

• Wobei wir helfen: sachliche Prüfung Ihrer Meldung mit Belegnummer und Mitteilung des Prüfergebnisses mit Abhilfe
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Fotos und Beschreibung der Abweichung, Angabe zur Verpackung und zum Lieferumfang
• Ablauf: Anlage eines Prüfvorgangs mit Belegnummer, danach Bewertung und Mitteilung des Prüfergebnisses
• Eskalation: Geschäftsleitung bei bestätigter Originalitätsabweichung

4. Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz – recht@foehnmarkt.shop

Für Anliegen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie zur Entgegennahme von Auskunfts- und Löschersuchen.

• Wobei wir helfen: juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Weiterleitung an Versand- oder Servicebereiche zur Umsetzung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen, Nachweis der Identität bei sensiblen Datenersuchen
• Ablauf: juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, danach gegebenenfalls Weiterleitung zur Umsetzung
• Eskalation: externer Datenschutzbeauftragter bei komplexen Datenschutzfällen

5. Versand, Zustellung und Transportschäden – versand@foehnmarkt.shop

Für Auskunft zu Versandstatus, Zustellung und Adresskorrektur im Rahmen der hinterlegten Versandregel sowie zur Klärung von Transportschäden und Nachforschungsaufträgen.

• Wobei wir helfen: Sendungsverfolgung und Kontaktaufnahme zum Transportpartner, Einleitung von Ersatzversand oder Nachforschung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform, bei Beschädigung Foto der Außen- und Innenverpackung
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportpartner, danach Einleitung von Ersatzversand oder Nachforschung
• Eskalation: zentrale Auftragssteuerung bei Verlust oder Fehlzustellung

So erhalten Sie am schnellsten Antwort

• Ein Anliegen, eine E-Mail: Senden Sie Ihr Anliegen nur an die passendste Adresse, damit keine parallelen Vorgänge entstehen.
• Betreff klar formulieren: Zum Beispiel Bestellnummer + Stichwort wie Beratung Lockenstab, Fehler Glätteisen oder Sendung fehlt.
• Bilder helfen: Bei Schäden, Abweichungen oder Funktionsfragen beschleunigen Fotos und kurze Videos die Prüfung deutlich.
• Rückfragen einplanen: Halten Sie Ihre Rückmeldeadresse aktuell, damit wir Vorgangsnummer und Lösung zustellen können.

Häufige Fragen zum Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns verlässlich innerhalb der genannten Zeiten – fachlich, persönlich und mit klarer nächster Schrittanweisung.