Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Föhn & Glätteisen Markt unter foehnmarkt.shop.
Betreiber der Storefront ist Föhn & Glätteisen Markt, Könneritzstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Profi-Trockner, Glätteisen und Lockenstäbe — unter anderem Diva Pro Styling, Corioliss, Golden Curl, Hot Tools, Elchim und Laifen — ermöglichen wir den Vergleich mehrerer Marken vom Profi-Föhn bis zum Glätter und Lockenstab, mit passender Kaufberatung und klarer Betreuung vor und nach dem Kauf.
Operativ wird die Storefront im Hintergrund getragen von der Leipziger Haartechnik Handelsgesellschaft mbH. Dabei handelt es sich um eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf professionelle Hairstyling-Technik und deren fachgerechten Vertrieb an Endkunden und Salonkunden.
- Föhn & Glätteisen Markt ist die für Kundinnen und Kunden sichtbare Storefront mit Sortiment, Beratung und Bestellabwicklung.
- Leipziger Haartechnik Handelsgesellschaft mbH betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice als wirtschaftlicher Träger im Hintergrund, insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Warenverfügbarkeit und Shop-Inhalten sowie die Verantwortung für Bestellabwicklung, Qualitätskontrolle und Kundendienstorganisation.
Beide Ebenen wirken bei der Verarbeitung von Kundendaten zusammen: Die Storefront erhebt und nutzt Daten zur Bereitstellung des Shops, die Betriebsgesellschaft stellt die organisatorischen Abläufe, Systeme und den Kundendienst dafür bereit. Diese Erklärung beschreibt, wie dabei mit personenbezogenen Daten umgegangen wird.
Dieser Shop ist ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Herstellerseite von Diva Pro Styling, Corioliss, Golden Curl, Hot Tools, Elchim oder Laifen.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, bevorzugte Rückmeldeadresse für Rückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zu Versandwünschen im Rahmen von kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen vor und nach dem Kauf, Angaben zu Anliegen in Stichworten, Bestellnummer und Vorgangsnummer, Nachrichten an unseren Kundenservice.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Informationen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie zu Garantieanliegen, die sich aus Produktdetails und unseren Supportangaben ergeben.
- Coupon-Nutzung: Eingabe des Codes SAVE15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.
- Nachweise bei sensiblen Ersuchen: Nachweis der Identität bei Auskunfts- und Löschersuchen sowie Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen bei Anfragen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von foehnmarkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verwendete Funktionen, etwa Suche, Markenvergleich und Checkout.
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen und Referrer-URL.
- Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten zur Fehlerdiagnose und Missbrauchsabwehr.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Angebots.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation bewahren wir Transaktions- und Supportaufzeichnungen auf, insbesondere:
- Bestellnummern, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versand- und Lieferinformationen.
- Rückgabevorgänge im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung.
- Support-Tickets mit Kategorisierung, Weiterleitung an die zuständige Fachstelle und Abschlussbestätigung mit Vorgangsnummer.
- Korrespondenz mit dem Kundenservice per E-Mail an support@foehnmarkt.shop sowie mit der Rechts- und Datenschutzstelle an recht@foehnmarkt.shop.
Bitte geben Sie bei Anfragen stets Bestellnummer und Anliegen in Stichworten an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und mit schneller Antwort bearbeiten können.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung des Shops als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist mit Kaufberatung zu Profi-Trocknern, Glätteisen und Lockenstäben.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf, einschließlich Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle.
- Prüfung von Garantiehinweisen aus den Produktdetails in Verbindung mit unseren Supportangaben.
- Abwicklung von Coupon-Einlösungen wie SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
- Sicherstellung von Betrieb, Qualität, Sicherheit und Missbrauchsprävention.
- Bearbeitung von Anliegen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz, einschließlich juristischer Prüfung und schriftlicher Stellungnahme sowie Weiterleitung an Versand- oder Servicebereiche zur Umsetzung.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von foehnmarkt.shop.
- Kundendienst-Organisation der Betriebsgesellschaft für Annahme, Zuordnung und Bearbeitung von Anfragen.
- Externer Datenschutzbeauftragter bei komplexen Datenschutzfällen im Rahmen der Eskalation durch die Fachabteilungsleitung des zuständigen Spezialbereichs.
- Behörden und Rechtsberater, soweit gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung unserer Rechte.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und im erforderlichen Umfang auf Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, etwa Bestellbetrag in Euro (EUR), gewähltes Zahlungsmittel, zur Betrugsprävention erforderliche technische Angaben und der Zahlungsstatus, an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkarten- und PayPal-Kontodaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Auswahl, etwa Coupon-Eingabe von SAVE15.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung (EUR) und Anzeigepräferenzen.
- Reichweiten- und Fehlermessung: Soweit eingesetzt, erfolgt dies in datensparsamer Form zur Verbesserung von Stabilität und Beratung.
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen von foehnmarkt.shop eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkungen nach Fachzuständigkeit, Erfassung und Weiterleitung von Anfragen mit Vorgangsnummer sowie Priorisierung dringender Transportschäden.
Keine Übertragung im Internet ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns sensible Informationen nur über die angegebenen Kontaktwege mit und halten Sie Bestell- und Zugangsdaten vertraulich.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Abwicklung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Rückgabe- und Garantievorgänge für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden gesetzlichen Fristen; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, die Dokumentation darüber kann darüber hinaus aufbewahrt werden.
- Support-Korrespondenz für die Dauer der Klärung und für einen angemessenen Zeitraum zur Nachweisführung bei Rückfragen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie für Betriebssicherheit und Fehleranalyse benötigt werden.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitergehende Aufbewahrungspflicht besteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können selbst bestimmen, welche Angaben Sie machen:
- Sie können vor dem Kauf Beratung anfragen und entscheiden, welche Kontakt- und Bestelldaten Sie teilen.
- Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Rückfragen widersprechen, indem Sie eine alternative Rückmeldeadresse angeben, soweit die Bearbeitung ohne E-Mail möglich ist.
- Sie können Support-Anfragen an support@foehnmarkt.shop richten und um Einschränkung oder Löschung bitten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft.
Anliegen zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an unsere Rechts- und Datenschutzstelle:
- E-Mail: recht@foehnmarkt.shop
- Bitte angeben: Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen, bei sensiblen Datenersuchen zusätzlich einen Nachweis der Identität.
- Ablauf: Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an Versand- oder Servicebereiche zur Umsetzung, bei komplexen Datenschutzfällen Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten.
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Allgemeine Anfragen ergänzend zum angegebenen Hauptsupportkanal nimmt die zentrale Stelle entgegen und ordnet sie zu; bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs erfasst und am nächsten Werktag bearbeitet.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge schließen können. Minderjährige dürfen foehnmarkt.shop nur mit Einwilligung oder unter Mitwirkung der Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie im Rahmen unserer Pflichten.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Kundendienstorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf foehnmarkt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Bestellbedingungen, Widerruf und Datenschutz wenden Sie sich an:
- Föhn & Glätteisen Markt — Rechts- und Datenschutzstelle
- Adresse: Könneritzstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@foehnmarkt.shop
- Allgemeiner Kundenservice für Fragen vor und nach dem Kauf: support@foehnmarkt.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebsstandort. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs erfasst und am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
- Erste Antwort: Zentrale Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages mit Abschlussbestätigung und Vorgangsnummer, Rechts- und Datenschutzanliegen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Operativer Hintergrund: Leipziger Haartechnik Handelsgesellschaft mbH als wirtschaftlicher Träger im Hintergrund verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienstorganisation und steuert Sortiment, Warenverfügbarkeit und Shop-Inhalte sowie Bestellabwicklung und Qualitätskontrolle. Eskalationen erfolgen an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Spezialbereichs.